Expedition et retour

 

Avant de valider et quelque soit votre mode de paiement et votre mode de commande, nous vous recommandons de lire et accepter les conditions générales de ventes.

Informations pour tout type de paiement et pour tout type de mode de commande :
Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés pour nous faire parvenir votre paiement par courrier ou par virement bancaire. Passé ce délai, votre commande sera annulée et les produits remis en stocks.

Vous pouvez à tout moment suivre l’avancé de votre commande (même sans adresse email) :
- Sur notre site VPC4X4.COM en vous connectant sur votre compte,
- En nous envoyant un mail à contact@vpc4x4.com
- En nous contactant au 02.47.21.99.88 (prix d’un appel local)
 

   1. COMMANDE EN LIGNE SUR LE SITE INTERNET

Cette méthode de paiement est la plus sécurisée et la plus rapide,si vous connaissez la référence ou le nom du produit que vous recherchez,tapez dans le moteur de recherche votre requête afin d’accéder directement à la fiche produit.Si vous ne connaissez pas la référence, au fur et à mesure de votre visite sur le site, vous pouvez cliquer sur le gadget « panier » et mettre un ou des objets dans votre panier.

Ouvrir un compte : En haut à droite, cliquez sur « ouvrir un compte ». Renseignez tous les champs obligatoires (en détaillant un maximum votre adresse pour faciliter l’acheminement de votre colis).
Modifier/supprimer vos achats : Pour modifier vos achats, cliquez sur « voir mon panier » en haut à droite. Vous pouvez choisir de rajouter des quantités sur certaines références, en faisant la modification dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur « recalculer ». Vous pouvez également choisir d’enlever certaines références mises dans votre panier en cliquant sur la croix, puis ensuite en cliquant sur « recalculer ».

Sachez que vous pouvez à tout moment continuer vos achats en cliquant sur le gadget du même nom.

Finaliser vos achats : Pour cela, cliquer sur « commander » afin d’accéder à la partie « information de livraison ». Renseignez un maximum le champ consigne de :
Votred’appartement,
Étage,
N° de votre digicode,
Interphone, etc.

Si vous souhaitez expédier un cadeau à un tiers, vous pouvez noter un mot personnel dans ce même champ que nous joindrons au colis.

Vous pouvez, toujours dans « information de livraison », modifier l’adresse de livraison (l’adresse de facturation reste votre adresse principale, celle indiquée lors de l’ouverture de votre compte). Cliquez sur « modifier l’adresse » afin de vous faire livrer ou de livrer un cadeau à un tiers :

- Chez un membre de votre famille,
- Chez un ami,
- Chez un voisin,
- Sur votre lieu de travail,
- Chez un gardien ou une concierge, etc.

Une fois cette modification effectuée, et seulement si nécessaire, cliquez sur « continuer ».

Mode de paiement : 

Si vous payez par carte bancaire : Choisissez ce mode de paiement, puis cliquer sur continuer.
Vous entrez dans la partie Liaison SSL (paiement en ligne sécurisé par Certificat SSL / THEMIS Banque).
Tapez votre numéro de carte, la date de validité ainsi que les trois chiffres clés inscrits à l’arrière de votre carte.
Cliquez pour valider votre paiement.

Votre commande est finalisée et vous êtes redirigé automatiquement vers la boutique VPC4X4.COM

Si vous payez par chèque bancaire : Choisissez ce mode de paiement, puis cliquer sur « continuer ».
Vous entrez dans une page de récapitulatif de votre commande et disposez de tous les renseignements utiles afin d’envoyer votre paiement par chèque bancaire.
Cliquez ensuite sur « confirmer » pour valider votre commande.

Vous recevez ensuite par email un récapitulatif de votre commande avec les renseignements utiles afin de nous faire parvenir votre paiement, à l’ordre de VPC4X4.COM:

- Numéro de commande,
- Montant de votre commande,
- Adresse postale de VPC4X4.COM

Si vous payez par virement bancaire : Choisissez ce mode de paiement, puis cliquer sur « continuer ».
Vous entrez dans une page de récapitulatif de votre commande et disposez de tous les renseignements utiles afin d’envoyer votre paiement par virement bancaire.
Cliquez ensuite sur « confirmer » pour valider votre commande.

Vous recevez par email un récapitulatif de cette commande avec les renseignements nécessaires afin de nous faire parvenir votre paiement, à l’ordre de VPC4X4.COM :

-Numéro de commande,
-Montant de votre commande,
-Compte: VPC4X4COM
No de compte: 10807-00002-92321515691-96
Numéro IBAN: FR7610807000029232151569196

Code BIC/SWIFT: CCBPFRPPDJN
Nom du compte: VPC4X4.COM
Nom et domiciliation de la banque: Banque Populaire Bourgogne Franche-comté


2. COMMANDE PAR TELEPHONE

Parce que vous n’avez pas l’habitude des commandes en ligne ou parce que vous souhaitez être rassuré, vous souhaitez commander par téléphone. Contactez nos conseillers au 02 47 21 99 88 au prix d’un appel local. Notre service commande par téléphone est ouvert de 9 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 18 h, du lundi au vendredi.

 1-Paiement de votre commande par téléphone :

Par chèque bancaire :

Lors de la validation de votre commande, l’opérateur vous transmet :

- Numéro de commande,
- Montant de votre commande,
- Adresse postale de VPC4X4.COM



 2-Paiement par virement bancaire par téléphone :

Lors de la validation de votre commande l’opérateur vous transmet :

- Numéro de commande,
- Montant de votre commande.

Rendez-vous auprès de votre banque avec les informations, ci-dessous, nécessaire à un transfert bancaire :

Compte: VPC4X4.COM
No de compte: 10807-00002-92321515691-96
Numéro IBAN: FR7610807000029232151569196
Code BIC/SWIFT: CCBPFRPPDJN
Nom du compte: VPC4X4.COM
Nom et domiciliation de la banque: Banque populaire Bourgogne Franche Comté

 

  3-Paiement par carte bancaire par téléphone
L’opérateur transmet vos coordonnées de carte bleue à notre partenaire bancaire.
Aucune information n’est conservée par nos services.

L’opérateur vous transmet :

- Numéro de commande,
- Montant de votre commande.

 


3. COMMANDE PAR COURRIER

Pour toutes commandes par courrier, nous vous remercions d’imprimer votre commande internet ou bien de formuler celle ci sur papier libre.


1-Par chèque bancaire :
Accompagnez votre commande de votre chèque bancaire établi à l’ordre de VPC4X4.COM, à l’adresse  ci-dessous :

VPC4X4.COM
BP 829
37008 TOURS CEDEX

 

2-Paiement par virement bancaire :
Après envoi de votre commande par courrier, rendez-vous auprès de votre banque avec les informations, ci-dessous, nécessaire à un transfert bancaire :
- Compte: VPC4X4.COM
No de compte: 10807-00002-92321515691-96
Numéro IBAN: FR7610807000029232151569196
Code BIC/SWIFT: CCBPFRPPDJN
Nom du compte: VPC4X4.COM
Nom et domiciliation de la banque: Banque populaire Bourgogne Franche Comté


4. POUR UNE BONNE LIVRAISON

1 Code porte :
a/ Vous êtes absent toute la journée : Si le code porte est absent des observations de livraison, le livreur ne peut accéder à votre boîte aux lettres et donc déposer un bon de passage.
b/ Vous êtes présent : Si le code porte est absent des observations de livraison, le livreur ne peut vous prévenir qu’il est en bas de votre immeuble et ne peut accéder à votre boîte aux lettres pour laisser trace de son passage.

2 – Résidence :
Lorsque le livreur arrive au n° de l’avenue que vous avez indiqué, il rentre dans la résidence.
Sans connaître le bâtiment vous habitez, et si la résidence est toute au même numéro, le livreur ne peut savoir dans quelle entrée se diriger.

Vous êtes absent et vous souhaitez que le gardien ou un voisin réceptionne le colis pour vous. Mentionnez le dans les observations, au moment de votre commande
, tout en indiquant le nom du réceptionnaire, le cas échéant le N° d’entrée ou de la loge cette personne peut être trouvé, l’étage, le code porte, etc.


Dans les cas d’informations manquantes, le livreur repart avec votre colis et celui-ci est remis au SAV de l’agence dont dépend votre ville (attention il ne s’agit pas d’un dépôt à La Poste, mais d’un dépôt dans un entrepôt Chronopost ou vous n’avez pas accès).

Dans tous les cas, votre livraison initiale prend du retard s’il manque un renseignement nécessaire à une bonne livraison. Dans ce cas, VPC4X4.COM ne peut être tenu responsable de tout retard de livraison.

Soyez attentif !!